2011년 3월 15일 화요일... 안녕하세요... 중고차 사이사이 오남희부장입니다... 꾸뻑 ^^*

저에게 전화를 주시는 분들과 통화를 하다보면, 이미 다른 곳에서 중고차를 구입하셨거나 이미 다른곳에다 중고차를 판매하셨다면서 조심스럽게 상담을 의뢰주시는 분들이 종종 계십니다.

대부분은 거래가 완료된 뒤, 예상치 않았던 문제가 생겼거나 아니면 문제가 생길 것 같은 불안한 분위기 속에서 전화를 주시는 경우들인데요. 사실 저의 입장에서는 썩 반가운 상담일리는 없겠지만 그렇다고 해서 또 불편한 마음으로 상담을 해 드리지는 않습니다.

그 이유는, 제가 성인군자라서가 아닙니다...ㅎㅎ

얼마나 답답하셨길래 돈은 다른 사람에게 벌게 해 주고, 같은 일을 업으로 하는 저에게까지 전화를 주셨을까 하는 생각을 해 보면 도저히 모른척 할 자신이 없는것이 어쩌면 저의 성격이기도 하고요...

한편으로는 내심, 이번에는 간발의 차이로 저와 인연이 닿질 않았지만 친절하게 상담을 해 드림으로서 다음에는 분명 저와도 인연이 닿으시거나 아니면 주변의 다른분이라도 저와 인연이 닿을 수 있도록 주선을 해 주실꺼라는 기대감을 갖고 있기 때문에 가급적이면 제가 아는 범위 안에서 최선을 다해 상담을 해 드리는 편입니다...ㅎㅎ

그런데 간혹, 예상치 못한 불미스러운 상황이 발생하기도 하기도 하더군요...

얼마 전, 저의 조언을 필요로 하시는 분께서 상담을 의뢰주셨기에 저는 그분으로부터 들은바를 토대로 객관적인 상담을 해 드렸었습니다. 하지만 예상치 않게도 그분께서는 거래를 하려던 상대방에게 저의 이름을 들먹이셨고, 결국 저는 얼굴도 모르고 관계도 전혀 없는 사람과 뜬금없는 말다툼까지 하게 되었었습니다.

나중에 상황을 종합 해 보니, 거래를 하려던 상대방의 말도 일리가 있는 것 같아서 결국 죄송하다며 사과를 드렸던 적도 있었는데요. 저에게 상담을 의뢰주셨던 분께서는 아마도 본인에게 유리한 내용만을 저에게 말해줬던 것이 제가 사과를 할 수 밖에 없었던 이유가 아니었나 싶습니다.

그래서 요즘들어서는 그런 부분까지도 주의를 하면서 상담을 해 드리고, 답변도 각별히 신중하게 해 드리는 편이랍니다...ㅎ

오늘도 역시 다른 곳에서 이미 중고차를 구입을 하셨다는 분들과 다른 곳에다 이미 중고차를 판매하셨다는 분들로부터의 상담전화를 받았었습니다...ㅎㅎ

사례 1. 엇그제 중고차를 구입 했는데 알고보니 뒷바퀴의 베어링에 문제가 있는 중고차

상담을 의뢰주신 분께서는 아마도 중고차의 모든 부분에 대해서 보증수리가 되는 것으로 알고 계셨던 모양입니다.

사실 중고차의 보증수리가 되는 부분들은 생각보다 제한적인데요. 특히 엔진과 밋션을 제외한 나머지 부분들에 대해서는 더더욱 그러한 편이고요...

결론은, 뒷바퀴의 베어링은 중고차의 법적인 보증이 안되는 부분이라서 알선을 했던 담당딜러가 나 몰라라 한다면 딱히 방법이 없지만 적어도 도의적인 책임은 있을 것이므로 처음부터 화를 내지 마시고 가급적이면 좋게 대화를 하면서 잘 구슬러보라는 말씀을 드렸습니다...ㅎㅎ

사례 2. 두달 전, 가벼운 사고차로 알고 구입을 했는데 알고보니 큰 사고차

요즘 중고차 매매시장에서의 거래는 성능점검을 의무화 하고, 중고차를 파는 딜러는 성능점검표에 있는 내용을 손님들께 있는 그대로 고지를 해 줘야 하며, 중고차를 구입하시는 분들께서는 고지받은 내용을 확인 한 뒤에 최종 자필로 싸인을 하셔야 합니다. 그래야만 나중에 법적인 보호를 받으실 수가 있습니다.

그런데 상담을 의뢰주셨던 분께서는 당시 담당딜러가 여기 저기 교환이 있다는 이야기는 했지만 정확히 어디가 어떻게 사고가 있었던 것인지도 잘 모른채로 구입을 하셨다고 합니다. 그래서 가벼운 사고차로만 알고 구입을 하게 되었고요...

일반적으로 중고차의 성능점검표 원본은 두 장입니다. 한장은 매매상사에서 보관을 하고, 다른 한장은 소비자에게 주게 되어 있는데요. 당시 담당딜러는 성능점검표를 보여주면서 교환 부위들에 대한 설명은 해 줬지만 정작 성능점검표는 주질 않았었고, 손님께서도 당시 자필 싸인을 했는지 안했는지도 잘 기억이 나질 않는다고 하셨습니다.

왠지 정황상으로만 보면 분명 미심쩍은 냄새가 조금 나기는 하지만 저도 정확한 상황을 잘 모르기 때문에 함부로 나서서 답변을 드리기는 어려운 상황이었고요. 나중에 담당딜러로부터 다시 성능점검표를 팩스로 받아보니 손님의 자필 싸인이 있기는 있더군요...

자필싸인이 있다는 것은 결국 교환부위에 대한 고지를 받고 구입을 했다는 것이므로 나중에는 아무런 하소연도 할 수가 없습니다.

이점 명심하시고, 중고차를 구입하실때는 성능점검표에 있는 교환부위들이나 특이사항들에 대해서 꼼꼼하게 물어보시고 확인을 하신 후에 최종 싸인을 하시길 권해드립니다... ^^*