2013년 4월 5일 금요일...
안녕하세요... 중고차 사이사이 오부장입니다... 꾸뻑 ^^*
각 차량마다
등급이 몇 가지 안되는 수입 자동차들과는 달리, 국산 자동차들은 하나의 차량만으로도 꽤 다양한 등급들이
있습니다. 예전에 매그너스의 경우에는 등급의 수만도
무려 20여 개가 넘었는데요. 그나마 요즘은 국산 자동차들도 등급의 수가 많이 줄어들긴 했지만 같은 등급 안에서 또 기본형,
고급형, 최고급형등등으로 세분화가 되는 경우가 많다보니 아직도 등급의 수는
보통 10여 개 이상이라고 보시면 됩니다.
이렇듯 국산 자동차들은 등급의 종류가 워낙
많다보니 딜러들 중에서도 등급을 정확히 구별하지 못하는 경우가 꽤 많고,
일부 경험이 없는 딜러들 중에서는 어떤 차량에
어떤 등급들이 있는지 조차도 전혀 모르기도 합니다. 부끄러운 말씀입니다만, 사실 저도 자주 접해보지
않았던 차량들 중에서는 가끔씩 등급이 헷갈리기도 하는데요. 그래서 해당 차량을 찾으시는 손님이 계시면 그때그때 등급표를 찾아보고, 등급에 따른
옵션들을 대조해보며 수시로 확인을 해보는 편입니다... ^^*
얼마 전, 다른
딜러에게 기아 K7을 구입했는데 등급을 속아서 구입했다며 어찌하면 좋을지에 관한 문의를
주셨던 분이 계셨었습니다. 손님께서는 노블레스인줄 알고서 구입을
하셨지만 나중에 보니 노블레스가 아니라 프레스티지였다는 것인데요. 그래서 딜러에게 전화를 해보니 딜러도 몰랐었다면서 바로
100만원인가를 돌려 주었다고
합니다. 손님께서는 자신이 원하는 등급은 아니었지만 일단
차량대금을 모두 지불하고 출고까지 마무리가 된 상태인데다가 딜러가 순순히 100만원을 돌려 줬기에 거기서 마무리를 짓기로 하셨다고 하더군요... 그런데 나중에 알고보니 자신이 구입한 K7의
등급은 프레스티지도 아니고, 그 아랫 등급인 럭셔리라는 등급인 것 같다시면서 이런 경우, 환불이 가능한지에 대한 문의를 주셨던 것입니다.
결론부터 말씀을
드리자면 위 손님의 경우, 환불은 쉽지가 않으시다는 것입니다. 연식이 오래 된 중고차라면 몰라도, 연식이 짧은
중고차의 경우에는 등급에 따라서 가격의 차이가 많이 나기 때문에 얼핏보면 환불이 가능하실 것 같아도 보이지만 윗분의 경우에는 소송을 하신다 하더라도 결코 쉽지는
않으실 껍니다. 그 이유는, 우선 손님께서 직접 매장에 가셔서
차를 보신 후에 구입을 결정하셨기 때문... 사고유무나 침수여부의 경우에는 일반 소비자들이 쉽게 확인이 어렵기 때문에 명백한 환불대상이
되겠지만 등급의 경우에는 등급에 따른 옵션들을 일반 소비자들도 눈으로 어느 정도는 확인이 가능하기 때문에 어찌보면 꼼꼼하게 확인을 하지 못한
손님의 잘못도 있을 듯 싶습니다. 계약서 상에 자신이 원하는 등급이 아니라면 환불을 해주겠다는 내용이 있는 것도 아니고, 손님께서
처음부터 노블레스나 프레스티지라는 등급을 원했었다는 증거가 없으시다면,
딜러 스스로가 해결에 나서지 않는 이상 결코
환불은 쉽지가 않을
것입니다. (사실 저도 계약서 상에 별도로 등급에 대한 명시를 해드린 적은 거의 없었는데요. 지금까지 등급과
관련하여 딱히 문제가 생긴 적도 없었지만 설령 등급과 관련한 문제가 발생한다 하더라도 정상적인 마인드로 일을 하는 딜러들이라면 분명 스스로가
먼저 책임을 지려 할
것입니다...ㅎ) 그리고
결정적으로, 처음부터 노블레스가 아니라는 것을 확인 하셨을
때 바로 환불을 요청하셨더라면 좋았을 것을, 딜러에게 100만원을 돌려받으면서 이미 등급에 대한 합의를 보셨었다는 것도 환불이 쉽지 않은 이유 중의 하나가
될 것
같습니다. (K7의 경우, 노블레스와 프레스티지는 배기량 자체가 완전히 다르기
때문에 사실 딜러가 몰랐었다는 것은 말이 안되어
보이는데요. 개인적인 생각입니다만 손님께서 순진하다는 것을 알고 처음부터 계획적으로 작정을 하고 속였던 것이 아니었을까
싶습니다.) 일단 제가 아는 선에서 조금이나마 도움이 될만한 말씀을 해드리긴 했지만 이렇다 할 확실한 방법이 없는
것 같아서 개인적으로도 마음이 참 아팠던 것
같습니다...;;
중고차의 경우, 등급에 따라서 가격의 차이가 분명히
있습니다. 중고차의 구입 계획이 잡히시면 무작정 옵션이 많은 중고차를 구입하려 하기 보다는, 미리 등급에 따른
옵션표등을 살펴 보면서 자신에게 필요한 옵션들과 등급에 대한 공부도 하시는 것이 현명하실 것 같습니다...
^^*
|
